מעקב אחר ההזמנה
איפה ההזמנה שלי?
כל הזמנה עוברת אצלנו שלושה שלבים, וזה מה שקורה בכל אחד מהם:
- קבלת ההזמנה. מיד אחרי הרכישה נשלח אליכם מייל אישור עם מספר ההזמנה ופרטי ההתאמה האישית שבחרתם.
- הדמיה לאישור. לפני הייצור נשלח אליכם הדמיה של הקריסטל, כדי שתאשרו את התמונה והכיתוב. אנחנו מתחילים בייצור רק אחרי האישור שלכם.
- ייצור ומשלוח. אחרי החריטה והבדיקה הידנית נשלח אליכם מייל עם מספר מעקב, ואיתו תוכלו לעקוב אחרי החבילה עד שהיא מגיעה.
לא קיבלתם מספר מעקב?
שווה לבדוק גם בתיקיית הספאם או בלשונית הקידומים, כי לפעמים המייל נוחת שם. אם הוא לא נמצא, כתבו לנו ל support@letamid.co.il עם מספר ההזמנה או עם כתובת המייל שאיתה הזמנתם, ונאתר את המשלוח עבורכם.
רוצים לשנות משהו בהזמנה?
כל עוד לא אישרתם את ההדמיה אפשר עדיין להחליף תמונה או לתקן כיתוב. פשוט השיבו למייל ההדמיה או כתבו לנו, ונעדכן לפני שהקריסטל נכנס לייצור.